5x WHY?: Ako správne analyzovať poruchy? (1. časť)

Séria článkov: 5x WHY?
✍️ Autor: Róbert Duba – Poradenstvo v oblasti údržby a asset manažment

🛠️ Vo väčšine podnikov sa poruchy riešia rýchlo, často však len povrchne – odstráni sa dôsledok, nie príčina. Výsledkom je opakovanie rovnakého problému a neefektívne využitie času aj nákladov na údržbu. Práve preto má každá moderná stratégia údržby jednu kľúčovú otázku:
"Prečo sa to stalo?"

Jednoduchá, ale silná metóda, ktorá vedie k odhaleniu skutočnej príčiny, je 5xWhy.

🔍 Čo je to metóda 5xWhy?

Metóda 5xWhy (alebo "5 prečo") je nástroj koreňovej analýzy (root cause analysis), ktorého cieľom je nájsť skutočnú príčinu poruchy, nie len jej symptómy.

Funguje veľmi jednoducho – na každý dôvod, ktorý zistíš, sa pýtaš:
"Prečo?"
A takto pokračuješ aspoň päťkrát (niekedy viac, niekedy menej), kým sa nedostaneš ku koreňovej príčine.

🧠 Prečo je to také dôležité v údržbe?

Z praxe vieme, že:

• Mnohé poruchy majú opakujúci sa charakter.

• Bežné zásahy riešia iba dôsledok, nie dôvod.

• Odhalenie koreňovej príčiny zníži počet porúch, zlepší dôveru vo výrobné zariadenie a zníži náklady na servis.

💡 Jednoduchý príklad zo strojárskej výroby:

Problém: Stroj sa zastavil.
1. prečo? – Pretože sa aktivovalo núdzové zastavenie.
2. prečo? – Pretože došlo k zablokovaniu ramena manipulátora.
3. prečo? – Pretože sa tam dostal uvoľnený plastový diel.
4. prečo? – Pretože nebol správne prichytený počas montáže.
5. prečo? – Pretože prípravok bol opotrebovaný, čo si pracovník nevšimol.

➡️ Skutočná príčina teda nie je "chyba pracovníka", ale opotrebovaný prípravok, ktorý nebol identifikovaný počas pravidelnej kontroly.
Záver? Zaviesť kontrolný bod na stav prípravkov.

🧰 Ako 5xWhy správne používať?

1. Popíš jasne problém (napr. "Stroj X sa zastavil počas druhej zmeny").

2. Zhromaždi tím (údržba, obsluha, kvalita – každý môže prispieť).

3. Pýtaj sa "prečo?" minimálne 5-krát.

4. Zastav sa pri prvom systémovom zlyhaní, ktoré môžeš objektívne opraviť (napr. postup, školenie, nástroj, záznam).

5. Navrhni opatrenie, ktoré túto koreňovú príčinu odstráni alebo obmedzí jej dopad.

⚠️ Časté chyby pri používaní 5xWhy:

• Príliš rýchle uzatvorenie analýzy už pri druhom alebo treťom "prečo?".

• Hľadanie vinníka namiesto riešenia systému.

• Zapisovanie odpovedí v štýle "lebo človek urobil chybu", bez overenia faktov.

• Vynechanie tímovej diskusie – len jeden človek si ťažko všimne všetko.

✍️ Čo bude v druhej časti?

V 2. časti blogu sa pozrieme na:

• Ako zdokumentovať a vizualizovať 5xWhy analýzu.

• Ako ju prepojiť s metódou Ishikawa (rybia kosť).

• Ako viesť facilitované stretnutie po poruche

• jeden reálny príklad z odstávky údržby v praxi (s opatreniami)

💬 Ako riešite reaktívnu údržbu vy? Máte zavedené 5x WHY? alebo zatiaľ ešte nie? Napíš nám 👇

🔧 DRIMUM s.r.o. – Partner pre optimalizáciu údržby

• ✅ Audit údržby

• ✅ Zavádzanie systémov údržby

• ✅ Školenia a workshopy

• ✅ Tvorba plánov a KPI

• ✅ Podpora pri implementácii